Veelgestelde vragen

Over onze webshop

 

Vraag Antwoord
1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen? Om een bestelling te plaatsen, selecteer je de gewenste producten en voeg je ze toe aan je winkelwagen. Vervolgens ga je naar de afrekenpagina en voltooi je de betaling.
2. Wat zijn de betaalmogelijkheden? We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder credit- en debit kaarten, Bancontact, KBC en Visa.
3. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden? Na ontvangst van de betaling wordt je bestelling doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden. Houd er rekening mee dat de levertijd kan variëren afhankelijk van de bestemming.
4. Kan ik mijn bestelling volgen? Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een trackingnummer waarmee je de status van je bestelling kunt volgen op de website van de vervoerder.
5. Wat zijn de verzendkosten? De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van je bestelling. De exacte verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces.
6. Kan ik mijn bestelling retourneren? Ja, we accepteren retourzendingen binnen een bepaalde periode na ontvangst van je bestelling. Raadpleeg onze retourbeleidpagina voor meer informatie over de retourprocedure.
7. Zijn er extra kosten verbonden aan internationale bestellingen? Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, belastingen en andere invoerkosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.
8. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice? Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier op onze website of door een e-mail te sturen naar het vermelde e-mailadres.
9. Bieden jullie cadeauverpakkingen aan? Ja, we bieden cadeauverpakkingen aan voor speciale gelegenheden. Tijdens het afrekenproces kun je de optie selecteren om je bestelling als cadeau te laten verpakken.
10. Wat is de geldigheid van de cadeaubonnen? Onze cadeaubonnen zijn meestal een jaar geldig vanaf de datum van aankoop. Raadpleeg de specifieke voorwaarden vermeld op de cadeaubon voor meer informatie.