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| 1. Comment puis-je passer une commande ? |
Pour passer une commande, sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier. Ensuite, allez à la page de paiement et finalisez le paiement. |
| 2. Quelles sont les options de paiement ? |
Nous acceptons différents modes de paiement, y compris les cartes de crédit et de débit, Bancontact, KBC et Visa. |
| 3. Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ? |
À réception du paiement, votre commande est généralement expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez noter que le délai de livraison peut varier en fonction de la destination. |
| 4. Puis-je suivre ma commande ? |
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l'état de votre commande sur le site du transporteur. |
| 5. Quels sont les frais de port ? |
Les frais de port sont calculés en fonction du poids, des dimensions et de la destination de votre commande. Les frais de port exacts seront affichés lors du processus de paiement. |
| 6. Puis-je retourner ma commande ? |
Oui, nous acceptons les retours dans un certain délai après la réception de votre commande. Veuillez consulter notre page de politique de retour pour plus d'informations sur la procédure de retour. |
| 7. Y a-t-il des frais supplémentaires liés aux commandes internationales ? |
Des droits de douane, des taxes et d'autres frais d'importation peuvent s'appliquer aux commandes internationales. Ces frais sont à la charge du destinataire. |
| 8. Comment puis-je contacter le service client ? |
Vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site web ou en envoyant un e-mail à l'adresse e-mail indiquée. |
| 9. Proposez-vous des emballages cadeaux ? |
Oui, nous proposons des emballages cadeaux pour des occasions spéciales. Pendant le processus de paiement, vous pouvez sélectionner l'option pour faire emballer votre commande en cadeau. |
| 10. Quelle est la validité des bons cadeaux ? |
Nos bons cadeaux sont généralement valables un an à partir de la date d'achat. Veuillez consulter les conditions spécifiques mentionnées sur le bon cadeau pour plus d'informations. |
